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Tucan CasinoUNTER DEM GRÜNEN DACH
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Zwei Grenzen zugleich

Klare Grenzen und verantwortungsbewusstes Spielen im Tucan Casino

Spielen ist ab 18 Jahren erlaubt, und jedes Konto enthält Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Abkühlungsphase.

Lizenziert & geprüftGGL-Lizenz 7468/2011, geprüft durch GLI und QUINEL
Fünf Eckdaten

Altersgrenze, Lizenz und Spielersperre auf einen Blick

Nach diesen Zeilen kennen Sie Altersgrenze, Aufsicht, Sperrsystem und die Nummer für Hilfe.

Mindestalter
18+
Lizenz
Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/7468/2011
Nationales Sperrsystem
OASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung
0800 1 37 27 00
Fragen zu Limits

Sicherheit, die Sie selbst einstellen

Wie viel darf es sein? Wer sein Budget vor dem ersten Spin festlegen möchte, setzt hier eine Obergrenze für Einzahlungen und behält den Überblick.

Klarheit über den Verlust. Wem eine Verlustsumme lieber ist als eine Einzahlungsgrenze, legt hier fest, bis zu welchem Minus Schluss ist.

Wenn die Stunden verschwimmen. Der Blick auf die Uhr geht leicht verloren: Wer eine feste Spieldauer braucht, lässt sich hier nach Ablauf sanft aus dem Spiel holen.

Reicht eine Pause noch nicht? Wenn eine Pause nicht mehr reicht, sperrt die Selbstsperre Ihr Konto und schließt Sie von weiteren Spielen aus.

Abstand ohne Kontoende. Wer spürt, dass der Kopf gerade nicht mitkommt, nimmt hier eine Auszeit im Konto; anders als die Selbstsperre ist die Abkühlungsphase der kurze Weg.

Kurz vor dem Spiel

Wie viel darf im Konto stehen?

Die Sorge, eine Grenze sei kompliziert oder nur etwas für andere, löst sich hier in wenigen Schritten auf.

Gleich im eigenen Profil
Im Profil finden Sie den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; prüfen Sie dort zuerst, welche Limits bereits hinterlegt sind.
Wählen Sie das passende Maß
Drei Wege stehen offen: Einzahlung, Verlust oder Spielzeit; wählen Sie den Punkt, der zu Ihrem Anliegen passt.
Wie lange soll sie gelten?
Legen Sie fest, für welchen Zeitraum das Limit gilt, und prüfen Sie, ob Sie eine Frist oder eine dauerhafte Grenze möchten.
Letzter Blick, dann fertig
Zum Schluss bestätigen Sie die Eingabe und lesen die Zusammenfassung; stimmt etwas nicht, korrigieren Sie den Wert noch vor dem Bestätigen.

Kurze Unterbrechung und lange Sperre im Vergleich

Erst einmal Abstand. Sie bleiben im Konto und legen fest, dass für Stunden oder Tage kein Spiel möglich ist. Die Einstellung gilt sofort, der Zugang ruht, Ihr Guthaben bleibt bestehen.

Wie lange bleibt das Konto zu? Damit schließen Sie Ihr Konto für längere Zeit selbst und der Zugang endet mit dem Start. Eine vorzeitige Aufhebung sieht diese Sperre nicht vor, der Schritt gilt also über den gewählten Zeitraum hinaus.

Was gilt in ganz Deutschland? Das OASIS-Spielersperrsystem führt das Regierungspräsidium Darmstadt. Es gilt bundesweit und damit bei jedem Anbieter mit Lizenz; als Mindestdauer sind drei Monate vorgesehen, sonst ein Jahr. Sie beantragen es online oder über einen lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird es nur schriftlich beim RP Darmstadt. rp-darmstadt.hessen.de

Altersgrenze und Beistand

Auszahlung erst nach dem Ausweis. Wer sich anmeldet, muss volljährig sein; das Konto ist erst ab 18 Jahren möglich. Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass.

Prüfen Sie Familienrechner und Handys. Eine Filtersoftware auf dem Familienrechner und auf Handys sperrt Glücksspielseiten, bevor sie sich öffnen. Damit bleibt der Zugang zu Einsatzseiten außerhalb Ihres Kontos verschlossen.

Wer hört Angehörigen zu? Sprechen Sie ruhig und ohne Vorwurf an, was Ihnen auffällt, und lassen Sie sich selbst beraten. Auch Angehörige bekommen bei der BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht Gehör.

Früher hinschauen, ruhiger weiterspielen

Wer die Zeichen früh bemerkt, kann mit einem kleinen Schritt reagieren. Ein Einzahlungs- oder Verlustlimit und eine Pause im Konto sind der erste Weg, bevor der Druck wächst.

Prüfen Sie ehrlich, ob Sie sich in einer dieser Zeilen wiederfinden.

  • Sie spielen länger, als Sie sich vorgenommen haben
  • Gedanken an das Spiel begleiten Sie durch den Tag
  • Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen
  • Sie borgen sich Geld für Einsätze
  • Aus einem Abend werden mehrere Nächte
  • Sie sprechen zu Hause nicht mehr über Ihr Spiel
  • Sie fühlen sich unruhig, wenn Sie nicht spielen
Deutschland hilft

Wer nimmt sich Zeit für Ihr Anliegen?

Nach dem Lesen wissen Sie, an wen Sie sich wenden und dass diese Hilfe kostenlos und vertraulich ist.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefon- und Onlineberatung richtet sich an Spielende und Angehörige, schweigt über Namen und ist kostenfrei. Sie erreichen sie zu festen Zeiten auch per E-Mail. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. gluecksspielsucht.de
Ihr Schutz im Konto

Kurze Fragen zu Limits und Sperre

Hier klärt sich, wie lange eine Pause gilt, wer mitliest und was das Konto nicht leistet.

Wie lange hält eine Pause und wann darf ich wieder spielen?+
Die Abkühlungsphase schaltet Ihr Konto für den von Ihnen gewählten Zeitraum still. Erst nach deren Ablauf sind Einsätze wieder möglich, ohne dass Sie etwas beantragen müssen. Bis dahin bleibt das Spielen gesperrt, auch wenn Sie es sich anders überlegen.
Lässt sich eine laufende Selbstsperre vorzeitig aufheben?+
Nein. Die Selbstsperre gilt über den gesamten gewählten Zeitraum und lässt sich nicht abkürzen. Auch ein Anruf oder eine Nachricht beim Support ändert daran nichts. Diese Härte ist gewollt: Sie schützt Sie genau in dem Moment, in dem der Wunsch nach Spielen am stärksten ist.
Warum wird mein Alter überhaupt geprüft, bevor ich spiele?+
Weil Glücksspiel in Deutschland erst ab 18 Jahren erlaubt ist und Tucan Casino das vor jedem Einsatz sicherstellen muss. Die Prüfung schützt Jugendliche und hält die Lizenz des Hauses sauber. Reichen Sie dafür einen Personalausweis oder Reisepass ein.
Kann ich meine Limits auch über das Handy setzen?+
Ja. Im mobilen Konto finden Sie denselben Bereich für Limits wie am Rechner, mit denselben Feldern und derselben Bestätigung. Ein Limit am Telefon zu setzen ist also kein Sonderfall. Nehmen Sie sich dafür einen ruhigen Moment, nicht den Augenblick nach einem Verlust.
Ich mache mir Sorgen um einen Angehörigen. Wer hilft mir dabei?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät ausdrücklich auch Angehörige, kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Daneben nennt der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen und Selbsthilfegruppen in Ihrer Nähe. Ein Gespräch dort ersetzt kein Urteil über den Menschen, sondern gibt Ihnen Halt.
Gilt meine Selbstsperre bei Tucan auch für andere Anbieter?+
Nein, die Sperre im Konto wirkt nur bei Tucan Casino. Für alle Anbieter zugleich greift das OASIS-Spielersperrsystem, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Wer sichergehen will, beantragt die Sperre dort oder bei einem lizenzierten Anbieter; sie gilt dann mindestens ein Jahr.

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