Seit 2011 führt die Tucan Casino GmbH in Hamburg ein Konto, das nach der GGL-Lizenz GGL/7468/2011 geprüft ist und Sie mit wenigen Angaben wieder hineinlässt.
Nach dieser Anleitung stehen Sie auf der Startseite Ihres Kontos und wissen, welche Angabe an welcher Stelle geschützt wird.
Sicherheit nach dem letzten Klick. Nach dem letzten Klick auf Anmelden beginnt die Sitzung, und genau dort entscheidet sich, wie sicher der Zugang bleibt. Wer den Rechner oder das Handy mit anderen teilt, meldet sich am Ende jedes Besuchs über das Kontomenü wieder ab, statt das Fenster einfach zu schließen. Ein offen gelassenes Fenster auf einem fremden Gerät ist der häufigste Weg, auf dem Fremde an ein Konto kommen. Für das eigene Handy lohnt sich eine Bildschirmsperre, denn die schützt auch die gespeicherte Anmeldung. Beendet wird die Sitzung immer dann, wenn das Gerät den Besitzer wechselt: nach dem Spielen im Hotel, im Büro oder bei Freunden. Wer sein Passwort an einem fremden Rechner eingibt, ändert es anschließend im Konto.
Der Überblick nach dem Einstieg. Gleich nach der Anmeldung sehen Sie auf der Übersicht Ihren Spielsaldo in Euro und daneben die letzte Buchung. Von dort führt ein Klick zur Umsatzhistorie, in der jede Einzahlung, jeder Einsatz und jede Auszahlung mit Datum steht. Wer sein Spielverhalten im Blick behalten will, setzt im selben Bereich Einzahlungs-, Verlust- oder Sitzungszeitlimits und sieht sofort, wie viel Spielraum bis zum Limit bleibt. Boni lassen sich mit ihrem Fortschritt und ihrer Laufzeit prüfen, ohne dass Sie eine Seite suchen müssen. Eine Auszahlung stoßen Sie ebenfalls hier an, mit Zielkonto und Bestätigung. Änderungen an Adresse, Passwort oder Zahlungsweg laufen über dieselbe Kontoseite. Alles, was den Zugang betrifft, liegt an einem Ort.
Tucan Casino bleibt auf jedem Gerät gleich. Beim Wechsel auf ein anderes Gerät beginnt der Weg gleich: Sie öffnen die Seite im Browser, geben Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein, und schon steht das Konto da. Unterschiedlich ist nur das Drumherum. Im Hochformat liegt das Menü hinter einem Symbol, am großen Bildschirm steht es offen; Tabellen mit Umsätzen lassen sich am Rechner breiter lesen. Nichts davon verändert Ihr Konto, Ihre Limits oder Ihren Spielsaldo, denn gespeichert wird alles auf der Seite und nicht auf dem Gerät. Was bleibt, ist die Dokumentenprüfung: Fehlt ein Nachweis, wird er auf jedem Gerät verlangt. Ein Wechsel des Geräts hebt keine Sperre auf. Wer sich am Handy anmeldet, findet dieselben Einstellungen wie am Rechner vor.
Was sollten Sie vor der Anmeldung dabeihaben? Bevor der erste Klick fällt, brauchen Sie zwei Dinge: die E-Mail-Adresse aus der Registrierung und das damals gewählte Passwort. Beides liegt am besten in einem Passwortmanager, damit nichts vertippt wird. Wer nichts notiert hat, hält zusätzlich den Zugang zum E-Mail-Postfach bereit, denn dorthin geht ein Zurücksetzungslink. Für spätere Auszahlungen lohnt es sich, Personalausweis oder Reisepass schon einmal griffbereit zu haben, ebenso einen Wohnsitznachweis und einen Zahlungsnachweis. Ein Zettel mit dem Passwort in der Schreibtischschublade ist dagegen keine gute Idee. Kontrollieren Sie außerdem Ihre Verbindung, denn ein wackliges Netz lässt Anmeldefelder hängen und schickt sie manchmal doppelt ab. Steht ein Bonus im Spiel, lesen Sie die Bedingungen vorher, damit die Laufzeit nicht unbemerkt verstreicht.
Wie lange dauert die Freigabe? Wenn das Passwort nicht mehr passt, beginnt die Rettung beim Link zur Zurücksetzung. Den schickt das System an die Adresse aus der Registrierung; dort im Postfach lohnt auch ein Blick in den Spam-Ordner. Über den Link setzen Sie ein neues Passwort und melden sich damit sofort wieder an. Bringt auch das keinen Zugang, prüft der Kundendienst die Identität anhand von Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis. Diese Prüfung dauert bis zu 34 Stunden, und so lange bleibt der Zugang gesperrt. Erst danach lässt sich der Zugang neu einrichten. Wichtig ist, dass die Dokumente gut lesbar und vollständig sind, sonst beginnt die Wartezeit von vorn. Notieren Sie sich das neue Passwort diesmal an einem sicheren Ort, damit die Rettung nicht zur Gewohnheit wird.
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Jetzt aktivierenWenn die Anmeldung steht, aber eine Frage bleibt, sind diese fünf Antworten der kürzeste Weg.
Tucan Casino unter Aufsicht der GGL. Von der ersten Eingabe an läuft der Datentransfer über eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung, sodass Zugangsdaten nicht im Klartext durchs Netz gehen. Hinter dem Angebot steht die Tucan Casino GmbH aus Hamburg, eingetragen im Handelsregister unter HRB 582036, und die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat das Angebot mit der Lizenz GGL/7468/2011 zugelassen. Diese Nummer lässt sich bei der Behörde prüfen, wenn Sie Gewissheit wollen. Regelmäßige Kontrollen durch GLI und QUINEL gehören ebenfalls dazu.
Erst abmelden, dann Passwort ändern. Ab dem Moment, in dem Sie Ihr Passwort weitergeben, ist das Konto nicht mehr nur Ihres. Fragen nach dem Passwort kommen nie von Tucan Casino, weder am Telefon noch per Mail; niemand vom Team wird Sie danach fragen. Wer an einem fremden Gerät gespielt hat, tippt deshalb beim Abschied auf Abmelden und ändert anschließend im Konto das Passwort. Ein Wechsel lohnt sich auch, wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand mitgelesen hat.
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